金融評議案 擬全都露

2015-10-19 02:21:19 經濟日報 記者邱金蘭／台北報導

評議中心回應本報報導 有意擴大資訊揭露 同步公開審理委員名單 明年可望上路

金融消費評議中心擬擴大資訊揭露，打算明年將評議案件的揭露，從選案改為全案，讓評議案件「全部」攤在陽光下；並在評議案件中揭露出席的評議委員名單，希望藉此減少金融消費爭議，強化維護消費者權益。

依金融消費者保護法設立的評議中心，是國內的「準金融法庭」，主要參考英國與新加坡制度而設。多位學者在本報「金融消費評評理」系列報導中，提出該中心應強化資訊揭露的建議，獲得評議中心重視。

金融消費評議中心董事長林建智指出，評議中心正檢討相關資訊揭露作法，未來可能有兩大重要變革。第一，所有評議案件在去識別化後，全部揭露在網站上。

英國評議案件是「全部」攤在陽光下，國內目前只挑選有代表性的案例揭露且揭露比率極低。林建智表示，希望明年能做到全案揭露。

一旦全部揭露後，評議案件中的求償金額、判賠金額及比率等，也有可能同步揭露，可供各界參考。

第二，會同步揭露出席審理此案的評議委員名單。英國評議委員屬於專任，審理案件的評議委員名字全部公開，就像法院判決一樣，法官名字也公布，以示負責。國內因評議委員採兼任，為避免對評議委員造成困擾，加上22位評議委員名單已在網站揭露且評議採合議制，因而並未特別揭露主審評議委員的名字。林建智表示，未來可考慮在評議案件中揭露，出席這項評議委員會議的委員名字。因有些案件，並不一定22位委員都會出席，假設某案件有五人未出席，就可以先揭露17人的名字。

另外，評議中心目前的紛爭解決率約五成，林建智說，希望能提高到六成，讓評議中心的功能有效彰顯。

求償數據公開 更易和解

評議中心處理消費者申請的金融爭議案件，最關鍵的求償金額、求償成數，往往因為資訊敏感，而不被透露。消基會名譽董事長程仁宏昨（18）日指出，求償金額與成數應透明公開，才能作為往後金融案件調解的重要依據。

程仁宏說，揭露這兩項指標，有兩大好處。一、可避免金融業者與消費者之間，因為預期求償的金額天差地遠而不易達成共識；二、若有評議標準可循，相信會更容易促成和解。

對於評議案件全部揭露的作法，程仁宏表達肯定，但也提醒，評議案件的用字遣詞通常較為深奧，民眾讀太不懂。他建議，評議中心可附加說明文件，並直接點出癥結點，讓消費者知道如何避免同樣的陷阱。