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保險糾紛頻傳,政大風險管理與保險學系副教授彭金隆指出,民眾投保時應注意三件事情,可以減少保險糾紛,增加理賠機會。
一是了解自己身體健康狀況,並研究保險內容及理賠限制後,再選擇適合的保險項目;二是事故發生後有清楚的舉證,協調未果後也可尋求財團法人金融消費評議中心協助;三是依照自身健康情況購買完備的保險,避免傷害發生時與保險公司有爭議。
彭金隆表示,消費者投保前,要先了解自己的身體狀況,並且弄清楚投保商品與理賠的定義,尤其是身體有心臟疾病者,常會在賠償時與保險業者有較大的認知出入,若身體有疾患,投保意外險發生意外時,就容易有因果關係論證的問題。
除了事前閱讀保險條款,事後不幸發生意外時,受益人最好要能清楚的舉證,才能順利獲得意外險的理賠。消費者也可循金融消費評議中心的管道,申請調解。