04:102026/03/25 工商時報 魏喬怡 

台灣人壽統計2025年成功阻詐金額約總計新臺幣735萬元，詐騙態樣包括假檢警、假律師、假投資購屋，其中一筆「詐騙集團要求客戶以購屋名義解約並匯款境外」的案件，成功阻下金額高達新臺幣592萬元。

台壽指出，去年6月一名保戶首次臨櫃就要求解約，堅持次日將資金匯往境外，台壽人員察覺不對勁，建議保戶與家人溝通並暫緩解約。隔日該保戶再次到訪要求匯款，主管因此會同警方聯繫保戶配偶，確認遭詐騙集團以境外購屋名義誘導，這才成功攔阻超過新臺幣592萬元資金外流，事後保戶家屬還主動致謝，凸顯「先暫緩、再查證」的程序能有效識詐阻詐。

台壽以客戶為中心，發揮資產守門人角色，今年3月27日推出「保單指定聯絡人」服務，透過要保人指定可信任家人，在保單辦理高風險變更時同步關懷通知，如：要保人變更、縮小保額、部分提領、保單借款或解約，保障高齡者及失智者資產安全，免於詐騙風險，展現台壽深化客戶保障與社會責任的堅定承諾。

台灣人壽表示，該服務「要保人」須滿18足歲、「指定聯絡人」原則上須為要保人之配偶、成年二等血親（亦即祖父母、父母、子女、孫子女、兄弟姊妹），且具備完全行為能力、須具有聯絡人本人的手機號碼或E-mail信箱，特別的是每張保單皆可指定兩位聯絡人，彈性配置讓要保人依家庭結構設定。

台壽「保單指定聯絡人」有三層功能，一是提升客戶保障：透過第三方聯絡人機制，降低客戶遭受詐騙或不當引導的風險；二是強化防詐韌性：呼應社會對防詐意識提升的需求，強化保險流程的安全控管；三是主動關懷客戶：落實守護客戶財務安全的承諾與企業責任。台壽指出，「保單指定聯絡人」可讓保戶多一層保障，多一份安心，特別適合長輩、高風險族群，補強金融防詐弱點，所有新增、刪除、變更聯絡人資訊，均會通知本人與聯絡人，確保資訊正確無爭議。

文章出處：https://www.chinatimes.com/newspapers/20260325000289-260210?chdtv