2026.05.08 03:00 工商時報 黃惠聆
隨著數位通路與消費場景快速整合,產險業正加速推動異業合作,從傳統投保轉向情境式嵌入,將保險服務導入旅遊、交通、金融與生活消費場域,擴大客戶接觸點,場景化投保逐漸成為產險業競逐的新主軸。
富邦產險攜手線上旅遊平台ezTravel易遊網,推出一站式旅平險投保服務。富邦產險表示,此次與易遊網合作,將旅平險投保流程整合至旅遊平台商品選購環節,讓旅客可在同一平台即時試算保費、完成投保,簡化過往需跨平台操作的流程,提供更便利的一站式投保體驗。
這次合作是將旅平險流程直接整合進旅遊平台商品選購環節,並搭配旅遊叮嚀EDM、保單生效提醒、延長保期關懷及理賠資訊等服務,讓保障從行前一路延伸到返程結束。旅平險可於旅遊出發前180天內投保,投保後可透過「旅遊小管家」辦理延長保期或取消未生效保單。
國泰產險以更廣泛的生活場景經營異業合作,為深化服務觸角與強化客群經營,持續結合不同生活場景與消費行為推廣對應保險商品。旅遊場景上,攜手KKday、長榮航空及亞洲萬里通等旅遊與航空夥伴,加強旅遊相關保險商品曝光;車險領域與遠通ETC及大都會車隊等合作,推廣高速公路碰撞險或提供乘車優惠。國泰產險指出,未來仍會持續結合各類場景設計服務,並透過試辦或監理沙盒,朝更直覺、簡化的投保流程發展。
新安東京海上產險在數年前即與Yahoo奇摩保險館合作,提供線上保險試算與投保服務,並與樂天市場等電商平台策略合作,透過平台導流讓保險商品更貼近消費端;同時與電信業者合作,強化簡訊通知與數位服務連結,延伸保險服務觸角。
明台產險則較偏向從會員經營與生活消費切入,從官網優惠好康專區可見,近年陸續推出與玉山Unicard、全國加油站APP、肯德基等合作活動,包括申辦信用卡滿額贈點、網路投保旅遊險或汽機車險送加油幣,及提供餐飲優惠券等,讓保險與日常生活緊密連結。
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