2026.08.30  03:00  工商時報  黃惠聆

高階手機價格動輒4、5萬元，新一代iPhone高階機種又將登場，手機摔壞、泡水後的高額維修費，也讓手機險受到關注。不過，市面商品保障內容差異不小，消費者投保前應先比較自負額、理賠次數及是否涵蓋失竊、整機置換，要了解自己最在意的保障，不是只看每月保費高低。

隨著手機價格及維修費用攀升，消費者購買高價手機時搭配手機保險的意願也提高。據中華電信銷售人員表示，目前購買高價手機的客戶中，十人約有八、九人會搭配手機保險，主要就是擔心手機摔落、泡水或其他意外造成高額維修支出。

目前手機保險正式名稱為「行動裝置保險」，主要保障手機因不可預料事故造成的損壞，例如摔落、碰撞、液體潑濺等；部分商品則可再納入竊盜、延長保固或電池等保障。不過，即使都叫手機險，各家在承保事故、理賠方式及自負額上仍有差異。

以中華電信通路為例，目前有與明台產物合作的行動裝置保險，部分iPhone保障方案則結合安達產險及Apple原廠服務。消費者在門市購機時，常以每月多繳多少錢決定是否投保，但真正影響保障的關鍵，其實是事故發生後採「原機維修」或「整機置換」，以及每次事故須自行負擔多少費用。

以安達產險行動裝置保險為例，電信銷售人員表示，部分方案保險期間最長可達36個月，每年有理賠次數限制，原則上採原機維修；若手機無法維修或維修費高於置換費用，才可能採置換方式處理。不同專案也可能搭配竊盜、手機盜用費用或電池維修置換等保障，因此不能認為「買了手機險，手機不見也一定會賠」。

另一項常被拿來比較的是AppleCare+。Apple台灣目前iPhone的AppleCare+提供2年保障，涵蓋摔落、液體潑濺等意外損壞，意外損壞維修次數不限；螢幕或背板玻璃損壞每次收取900元服務費，其他意外損壞則為3,200元。若電池蓄電量低於原規格80％，也可依規定提供電池維修服務。

因此，電信銷售人員表示，客戶挑選手機險可以先看三件事。第一是自負額，尤其螢幕破裂與整機置換的自付金額可能不同；第二是理賠次數及方式，要確認一年能賠幾次，以及究竟採維修或置換；第三則是保障範圍，特別是失竊、電池及非意外故障是否納入保障。

產險業者也提醒，手機險並非「手機壞了就賠」。自然耗損、單純外觀刮傷、不影響正常使用的損傷或故意造成事故等，可能屬於除外責任，消費者在投保前可以先了解一下「除外責任」。新機上市前後通常是換機及手機險需求旺季，購買數萬元高階手機時，除了比較每月保費，更應把整個保險期間總保費、自負額及實際保障內容一起計算，才能判斷手機險是否划算。

文章出處：https://www.ctee.com.tw/news/20260830700082-430305