2026.11.10  03:00  工商時報  黃惠聆

產險業將AI與數據科技導入保險服務，應用範圍從投保身分驗證、核保資料檢核，延伸至理賠報告生成與企業風險評估。富邦產險透過智能地圖協助客戶掌握交通風險，國泰產險運用AI提升報告撰寫效率，新安東京海上產險則將AI導入汽車險承保勘車，強化作業效率及風險辨識能力。

富邦產險導入「行動智能地圖」，結合地理資訊系統（GIS）、政府資料開放平台交通事故資料、Google地圖相關應用程式介面及風險分數模型，將事故熱區轉化為視覺化資訊，協助業務人員向客戶說明日常通勤路線與生活圈的潛在交通風險。

富邦產險表示，系統可依客戶實際交通路線及風險情境，針對機車、汽車、重機等不同用路情境，提供適切的保險資訊建議，並將GIS應用延伸至客戶經營與拜訪流程，推動保險服務由事後補償走向事前預防。投保服務另推出「FacePass極速保」，客戶透過專屬連結完成身分註冊後，即可使用行動裝置進行AI人臉辨識，完成身分驗證與要保文件簽署，這項服務以無紙化流程提供「3分鐘快速投保」體驗，並開放外籍人士持居留證投保。

國泰產險將AI導入理賠、損害防阻、核保及再保等核心業務。國泰產險指出，「理賠理算書生成系統」可自動彙整事故經過、賠付金額等，產出車險理賠結案報告初稿，再由理賠人員確認。

商業險核保查勘方面，國泰產險「損防報告生成系統」可彙整土壤斷層、淹水及鄰近消防資源等風險資訊，產出中英文標準化報告草稿，透過AI輔助、專家覆核，報告撰寫人力投入時間減少逾50％，讓專業人力聚焦案件查核與風險評估。新安東京海上產險，已在汽車險承保勘車作業運用AI技術輔助車輛辨識，透過數位核保模型及影像辨識系統，進行資料檢核、異常案件辨識及風險分析，提升核保品質與效率。

文章出處：https://www.ctee.com.tw/news/20261110700155-430305